スタッフの習慣は周りの影響

「スタッフの声が小さくて困ってる。」

よく聞きます。

スタッフから言われたりもしますよね。

「〇〇さん、全然声出してくれへん。」

その時に、僕はそのスタッフに言うんです。

「習慣は周りの影響で作られるものだ。」と。

店長が暗いのに店は活気があって明るい。ってあり得ますか？

ってことです。

周りのみんなが大きな声で「いらっしゃいませ」って言うから、

「あ。自分も。」って影響されて声を出すんです。

「あ。自分も」を続けていくうちに、自然とできるようになるんです。無意識に。

これが習慣です。

常に意識させて、するのは継続性がなく、すぐできない状態になってしまいますが、

習慣化した無意識な行動は定着したら崩れませんよ。

大東亜戦争(太平洋戦争)の連合艦隊司令長官、山本五十六の言葉。

「やってみせ、言って聞かせて、させてみて、ほめてやらねば、人は動かじ」

ですね。

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康典佐々木

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